2019年9月17-20日 in 城山ホテル鹿児島

セッションサマリー

「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本セッションでは、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」について事例を交えて、ご紹介します。