※プログラム内容は変更になる場合がございます。
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お座敷ワークショップ#1
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1-1 「ブランド」 ZOZO、Amazon、Yahoo!など巨大プラットフォーマーの活用＆対応策を考える
購買において生活者の選択肢として大きな存在感となっているのが、各プラットフォーマーたち。その影響力をいかに自社のさらなる成長に活かしていけばいいのか？ ブランド側を中心にしながら話を聞いていきます。
1-2 「リテール」 これからの小売・店舗のグランドデザイン ～スマートストアの実現／各種データによる見える化＆予測
ここ1年で日本においても店頭におけるテクノロジー導入が一気に済んできました。それらをまさに推進している企業がいま何を考え、何が可能になっているのかをディスカッションしていきます。
Moderator
Speaker
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1-3 「ソリューションベンダー」 リテール、ブランドが語る、ソリューションベンダーへの改善点
リテール、ブランド企業が考える「よりよい顧客体験」は、さまざまな要素で成り立っているとともに、当然ながら企業ごとに異なっています。彼らの理想を実現するパートナーとして、ソリューションベンダーが持つべき視座、考え方について学びます。
Moderator
15:00
お座敷ワークショップ#2
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2-1 顧客体験における、動画、ソーシャルメディアの役割の変化
ソーシャルコマースの台頭、EC・店頭における動画活用などは、いま顧客体験にどんな影響を与えているのか？ 顧客の変化に合わせて変わる、コマースにおけるソーシャルメディアの役割について考えます。
Moderator
Speaker
Speaker
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2-2 選択肢が多ければいいのか？ 顧客にとって快適な決済シーン＆手法を考える
最近、一気にプレイヤーが増えたのが決済システム。現在の状況は、生活者にとって好ましいのか？ 「購入」という、企業・顧客双方にとって大切な瞬間をより快適な体験にすることを考えるセッションです。
Moderator
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2-3 不成功事例こそ成功の糧 ～失敗からこそ得られる学びとは？
登壇者のみならず、ここに参加する人たちも巻き込んで、顧客獲得、CRM、ソリューション導入、ソーシャルコミュニケーション、社内承認など、自身が一度失敗したことをその後どう改善につなげたのか、そこから何を学ぶべきなのかについて話していきます。ソーシャルアップ禁止というサミットの特性を生かしたセッションです。
