2019年9月17-20日 in 城山ホテル鹿児島

セッションサマリー

顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。本セッションでは、実際に導入いただいている企業様から実践のコツやベンダーとの付き合い方などのノウハウをお話しいただきます。また、本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオの業界最多を自負するSprocketから、成果につながる秘訣をご紹介します。