2019年9月17-20日 in 城山ホテル鹿児島

セッションサマリー

地球の半数以上の人がオンライン上でつながり、ミレニアル世代の前半も消費の主役となる30代に突入している今、ソーシャルやメッセージアプリ、ウェブ上のレビューなどの現代的なチャネルは企業にとっても重要な顧客接点となっています。現代の顧客の企業コミュニケーションに対する期待値も大きく変わってきている中、企業が直面する課題とそれに対応するためのテクノロジーソリューションとは何かについて、AI、ソーシャルケア、ソーシャルABMといったキーワードを交えながらお話させていただきます。